越後上越 上杉おもてなし武将隊

日頃より「越後上越上杉おもてなし武将隊」の諸活動に対し、ご支援、ご協力を賜り厚くお礼申し 上げます。令和七年度も当隊は活動を継続して参ります。

これまで本陣・上越市埋蔵文化財センターでのおもてなしは会話時間など制限なく対応して参りましたが、武将隊業務内容の多様化と人員の減少により、今までの対応が難しい状況となって参りました。

つきましては、援軍(ファン)の皆様、一般のお客様、施設管理者全ての方々への心遣いが届き、円滑なおもてなし対応が出来るようにガイドラインを設けさせて頂きました。

ーおもてなしガイドラインー

◯武将隊本陣・上越市埋蔵財センターの利用について

・援軍（ファン）の方の施設の利用/滞在は連続で1時間程度までとさせて頂きます。(※企画展の見学時間やイベント時はのぞく)

・施設内での大きな声での会話はご遠慮下さい。

・上越市埋蔵文化財センターにご来場の際は、他の来館者の迷惑とならないようご注意ください。

・17:00-閉館時間後の上越市埋蔵文化財センター駐車場内では滞留しないようお願いいたしま す。

◯武将隊おもてなし対応について

［武将隊メンバーとの接触について］

・握手やハイタッチなど軽い挨拶に限らせて頂きます。

・同性・異性問わずハグなどの身体の密着する様な過度な接触はご遠慮下さい。

［花押(サイン)対応について］

・お客様の持ち物(色紙、ノート等)を武将隊に預けて後日受け取るといった対応は紛失の恐れがあるので、ご遠慮下さい。その場、当日在陣メンバーで対応できる範囲での花押に限らせて頂きます。

・16:30-退陣式終了後の花押対応はご遠慮下さい。

[お話、おもてなしについて]

・武将隊との一回のお話は最長で15分程度までとさせて頂きます。 周囲の状況により、時間を空けて再度対応させて頂きます。

※イベント時、繁忙期は上記より短縮させて頂く場合があります。

・他のお客様へのおもてなし中に会話の割り込みや無断撮影などはおやめください。

・春日山演武や外部イベントにおける荷物搬入時、打ち合わせ時、撤収時など準備が整っていない時のおもてなし対応はご遠慮下さい。

・16:30-退陣式終了後の個別のお話、写真撮影、花押対応はご遠慮下さい。

[写真撮影について]

・武将隊への撮影希望の際は必ず一言声を掛けて頂き、他のお客様が入らない様、周りへのご配慮をお願い致します。

・16:30-退陣式終了後の写真撮影はご遠慮下さい。

【重要】
［武将隊メンバー個人情報、武将隊内部情報について］

・武将隊メンバーの個人情報、プライベートに関わる事への詮索、また、周りに吹聴、漏洩する行為は絶対におやめください。

・武将隊に関わる内部情報（過去の出来事も含む）などの漏洩はおやめください。

・上記、個人情報に関しての禁止行為が発覚した場合、今後の武将隊のイベントへの参加、通常のおもてなし対応をお断りさせていただく場合がございます。また、悪質な場合は法的措置を検討いたします。

公益社団法人 上越観光コンベンション協会